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耐用消费品市场调查报告
由于多种增长动力，耐用消费品行业有望继续保持增长势头，到2023年将达到36亿美元。
解码网络影响：
网络影响将为耐用消费品提供动力。耐用消费品行业的网络销售百分比在过去五年增长了一倍以上，未来5年预计63%的整体耐用消费品销售将受到网络的影响。到2023年，23亿美元的销售额是受到网络影响的。其中，网络直接贡献10亿美元销售额。
网络影响因产品类别而异。在高价耐用消费品分支，1/3的消费者受到网络的影响。
价格较低的耐用消费品分支，每10个消费者中就有2个受到网络影响。
网络影响因消费者人口统计而异。29%的城市消费者受网络影响，预计到2023年这一数字将达到55%。
解码网络消费者：
购买前：
84%的店内买家和74%的在线买家在网上搜索时还没有决定品牌选择。
受影响的消费者中，近2/3的消费者将在线评论作为其购买决策的重要内容。
购买阶段：
低价和便利是在线购买的最大驱动因素，多种支付选项也是前5大驱动因素之一。
购买后：
几乎1/3的在线消费者在购买后发布网络评论。约26%的店内买家和约36%的在线买家在购买后会寻找同一品牌的其他商品。
抓住机会：
对耐用消费品企业来说，投资并建立正确的数字化组织结构，以便在价值23亿美元的市场中获得机会。
在个人消费者层面推动重点干预措施。如，30%的消费者在线发布评论，60%的消费者认为这一点很重要。
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